Conditions Générales d'Utilisation

Conditions d'utilisation de la plateforme ASSURANCES TNE

Version 2.1 - Juin 2025

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme digitale ASSURANCES TNE accessible à l'adresse www.assurances-tne.fr et de ses applications mobiles associées.

En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre plateforme.

Éditeur de la plateforme

ASSURANCES TNE

SASU au capital de 1 000 € - SIREN : 978 645 406

44 RUE DU GENERAL DE GAULLE, 94430 CHENNEVIERES-SUR-MARNE

Téléphone : 01 80 91 26 60

Email : contact@tne-assurances.com

Président : NEVES BATALHA MARIA JUDITE

Définitions

Plateforme

Site web et applications mobiles ASSURANCES TNE permettant la souscription et la gestion de contrats d'assurance.

Utilisateur

Toute personne physique ou morale utilisant la plateforme, qu'elle soit prospect, client ou partenaire.

Services

Ensemble des fonctionnalités proposées : devis, souscription, gestion des contrats, déclaration de sinistres.

Compte utilisateur

Espace personnel sécurisé permettant à l'utilisateur de gérer ses informations et ses contrats.

Contenu

Toutes les informations, données, textes, images, documents présents sur la plateforme.

Partenaires

Compagnies d'assurance, courtiers et autres prestataires référencés sur la plateforme.

Accès et Inscription

Conditions d'accès

  • Être âgé de 18 ans minimum ou être représenté légalement
  • Résider en France métropolitaine ou dans les DOM-TOM
  • Disposer d'une adresse email valide
  • Accepter les présentes CGU et la politique de confidentialité

Création de compte

L'inscription sur la plateforme est gratuite. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son inscription.

Important : Toute information fausse ou incomplète peut entraîner la suspension du compte et l'annulation des contrats souscrits.

Sécurité du compte

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Il doit nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de son compte.

Services Proposés

Services de comparaison

  • • Comparaison de devis d'assurance
  • • Analyse personnalisée des besoins
  • • Recommandations adaptées
  • • Simulation de tarifs en temps réel

Services de souscription

  • • Souscription en ligne sécurisée
  • • Signature électronique
  • • Validation instantanée
  • • Émission de documents

Services de gestion

  • • Espace client personnalisé
  • • Gestion des contrats
  • • Modifications en ligne
  • • Renouvellement automatique

Services sinistres

  • • Déclaration de sinistre 24h/24
  • • Suivi en temps réel
  • • Assistance téléphonique
  • • Gestion des experts

Disponibilité des services

TNE Assurances s'efforce de maintenir la plateforme accessible 24h/24 et 7j/7. Cependant, des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure. Nous nous engageons à minimiser ces interruptions et à en informer les utilisateurs.

Obligations de l'Utilisateur

Usage conforme

L'utilisateur s'engage à :

  • Utiliser la plateforme conformément à sa destination
  • Respecter les lois et réglementations en vigueur
  • Ne pas porter atteinte aux droits de tiers
  • Maintenir la confidentialité de ses identifiants

Interdictions

Il est strictement interdit de :

  • • Utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales
  • • Tenter de contourner les mesures de sécurité
  • • Transmettre des virus ou codes malveillants
  • • Extraire ou copier le contenu de la plateforme
  • • Usurper l'identité d'autrui
  • • Créer plusieurs comptes avec les mêmes informations

Véracité des informations

L'utilisateur garantit l'exactitude des informations fournies lors de son inscription et de ses demandes de devis. Toute déclaration inexacte peut entraîner la nullité du contrat d'assurance selon les dispositions du Code des assurances.

Protection des Données

TNE Assurances accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Le traitement de vos données est effectué conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Sécurisation

Chiffrement et protection

Conformité

RGPD et normes

Vos droits

Accès, rectification, suppression

Pour plus d'informations, consultez notrePolitique de Confidentialité.

Responsabilité et Garanties

Limitation de responsabilité

TNE Assurances agit en qualité d'intermédiaire en assurance. Notre responsabilité se limite aux obligations d'information, de conseil et de mise en relation avec les assureurs partenaires.

Important : Les contrats d'assurance sont conclus directement entre l'assuré et la compagnie d'assurance. TNE Assurances ne peut être tenu responsable des décisions de souscription, de tarification ou d'indemnisation prises par les assureurs.

Garanties de service

Nous nous engageons à fournir nos services avec le niveau de compétence et de diligence requis par la profession. Cependant, nous ne garantissons pas :

  • • L'obtention d'un contrat d'assurance aux conditions souhaitées
  • • L'absence d'interruption du service
  • • La compatibilité avec tous les navigateurs et appareils
  • • L'exhaustivité des offres présentées

Assurance responsabilité civile

TNE Assurances dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les activités d'intermédiation en assurance, souscrite auprès d'AXA Assurance.

Propriété Intellectuelle

La plateforme TNE Assurances et l'ensemble de son contenu (textes, images, graphismes, logo, logiciels) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à TNE Assurances ou à ses partenaires.

Droits accordés

  • • Consultation pour usage personnel
  • • Impression de pages pour usage privé
  • • Partage de liens vers la plateforme

Utilisations interdites

  • • Reproduction à des fins commerciales
  • • Modification du contenu
  • • Extraction de données
  • • Reverse engineering

Durée et Résiliation

Durée

Les présentes CGU entrent en vigueur lors de l'acceptation par l'utilisateur et restent applicables tant que l'utilisateur accède à la plateforme.

Résiliation par l'utilisateur

L'utilisateur peut fermer son compte à tout moment depuis son espace personnel ou en contactant notre service client.

Résiliation par TNE Assurances

Nous nous réservons le droit de suspendre ou fermer un compte en cas de :

  • • Non-respect des présentes CGU
  • • Utilisation frauduleuse de la plateforme
  • • Informations fausses ou incomplètes
  • • Inactivité prolongée (plus de 2 ans)

Modifications des CGU

TNE Assurances se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

À noter : La poursuite de l'utilisation de la plateforme après la notification des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions. En cas de désaccord, l'utilisateur peut fermer son compte.

Loi Applicable et Juridiction

Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française, qui fait foi en cas de traduction.

Résolution des litiges

En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable. L'utilisateur peut nous contacter :

reclamations@tne-assurances.fr
01 80 91 26 60

Médiation

En cas d'échec de la résolution amiable, l'utilisateur peut saisir le Médiateur de l'Assurance ou les tribunaux compétents de Paris.

Contact et Support

Service Client

01 80 91 26 60
support@tne-assurances.fr
Lun-Ven : 9h-18h

Questions juridiques

juridique@tne-assurances.fr
Réclamations et litiges

Documents Légaux Associés

Version 2.1 - Dernière mise à jour : 14 juin 2025